Formulario libro de reclamaciones

Razón Social: INDEPHO SERVICES E.I.R.L.

RUC: 20603943946

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM), ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual para registrar cualquier queja o reclamo relacionado con los productos o servicios adquiridos en este sitio.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE(*):

Fecha del incidente

Nombre(s)

Apellidos

Correo electrónico

Teléfono

Tipo de Documento

Número de Documento

Menor de edad

Sí

País

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO:

Tipo

Producto

Servicio

Monto Reclamado

Descripción para monto reclamado

3. DETALLE DE LA RECLAMACION Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR:

¿Qué es una queja?

Es una disconformidad frente a una mala atención del proveedor, pero que no guarda relación directa con el producto o servicio adquirido.

¿Qué es un reclamo?

Se produce cuando no estás conforme con el producto adquirido o servicio brindado. El proveedor tiene la obligación de darte una respuesta.

Reclamación

Reclamo

Queja

Número de Pedido

Fecha de Pedido

Detalle

Pedido en concreto

(*) IMPORTANTE:

Validez: Conforme al Art. 5 del D.S. 006-2014-PCM, para que su reclamo o queja sea procesado, es obligatorio consignar como mínimo: nombre completo, DNI (o carné de extranjería), domicilio o correo electrónico, fecha y el detalle de su pedido. De lo contrario, se considerará como no presentado.
Plazo de respuesta: De acuerdo con la Ley N° 31435, INDEPHO SERVICES E.I.R.L. brindará respuesta a su reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.